EL CLAN / estrategias creativas

¿wysiwyg?

2009-11-27T22:50:37+00:00

Como buen fisgón estratégico, todas mis energías críticas están centradas en los conceptos de ofertas de navidad y fin de año. Y es que, en definitiva, esta temporada será interesante desde donde quiera verse: competencia aguerrida, crisis, estrechez económica, promociones, créditos... promociones y más promociones.

En los EEUU la temporada mercantil arrancó con bombo y platillo con el día de Acción de Gracias, fecha clave de los creadores de ofertas para consolidar su posicionamiento de mercado, y una magnífica oportunidad de alcanzar las cuotas de participación planteadas en los objetivos, buscando hacer buenas las apuestas de una recuperación económica, al menos en lo particular, y al menos por lo que resta del año.

Sin embargo, un buen analista de mercado jamás se deja llevar por la obviedad. Aquella frase que dice "Lo que ves es lo que hay" (what you see is what you get, en inglés) no aplica en las estrategias de marketing en esta temporada. Los deseos son avivados por la parafernalia que embellece todo lo que se coloca en aparadores y anaqueles, las luces generan un halo sugestivo a los productos, y los empaques cambian de cara para estar a tono. En este contexto, los sentidos son engañados, y la decisión de compra va más allá de lo evidente; el consumidor piensa en función del momento en que será usado / aplicado / consumido el producto que adquiere, y eso le da un sentido especial a todo el proceso. Las marcas lo saben. Las tiendas de autoservicio y almacenes lo saben. ¿El consumidor lo sabe?

WYSIWYG no aplica en diciembre. Las necesidades son rebasadas por los estímulos, y los deseos hacen su agosto en la oferta y la demanda. Ojalá los bolsillos tengan suficiente voz para argumentar con realidades las decisiones de compra.

¡Feliz cacería!

La promesa más grande de...

2009-11-11T19:51:28+00:00

¿Amor? ¡No! Abusaría si me meto a hablar de sentimientos entre personas (sí puedo, pero no traigo ganas, ja). Me refiero a lo que la marcas involucran en el diseño de su oferta, su promesa básica, es decir, las características, beneficios, cualidades metacomunicativas, y demás estímulos que los expertos en marketing consideran apropiados para lograr los objetivos de mercado.

Normalmente, nuestro proceso de decisión de compra es el resultado de la evaluación de las experiencias que como consumidores hemos tenido de cierta(s) marca(s) dentro de una categoría de satisfactores. Todos podemos justificar nuestra decisión con cualquier argumento, pero en el fondo, allá, en nuestro diálogo íntimo, lo que realmente vale es la respuesta a "¿quién me ha cumplido la promesa básica?", o quizá algo mejor, "¿quién ha excedido la promesa básica y me ha dado más de lo negociado?".

Recordemos que en el proceso de oferta y demanda se aplican dos máximas: a) rollo mata carita, y b) corazón mata razón; la primera opción puede ocurrir al menos una vez, con una excelente estrategia de comunicación integrada; la segunda, aplica al 95% de las ocasiones (suele ser el 100%, pero por estadística siempre es conveniente manejar el 5% de margen de error).

Las estadísticas de consumo suelen reportarnos sólo la parte final de toda la transacción, pero existen también aquellos que, dentro del todo, se enfocan a identificar nuestro proceso interno de decisión. Para mí es tan importante una parte como la otra. La promesa más grande de satisfacer mis necesidades viene de aquél que pensó en mí antes de meterse a pelear en el anaquél, y sabe el qué, cómo y cuándo decirme lo que quiero oir. Ese es el deber ser de la planeación estratégica de marketing. Y eso es básico.

Checa mi pajarito...

2009-11-11T19:21:36+00:00

Unos dicen que jala, otros que no; para unos es una herramienta muy útil, para otros es mero complemento de sus canales de comunicación. La verdad es que Twitter se ha incorporado a la realidad de quienes se esmeran por permanecer actualizados, tanto en contextos virtuales como en estrategias de comunicación.

Sin embargo, y a pesar de la demanda que tiene esta herramienta en el ambiente web2.0, la realidad en nuestro país (MEX) es un tanto complicada: de acuerdo a una encuesta realizada por la empresa Mente Digital, solo 8,500 de las 32mil cuentas registradas en México se mantienen activas.

Entonces, ¿es o no una herramienta que deba considerarse para las estrategias de marketing? No. Al menos, no tanto así, y no de momento. Hay que recordar que Marketing es la suma de muchos esfuerzos, y que la adecuada combinación de ellos nos acercará a la consecución de los objetivos de la Organización. Twitter es una de esas herramientas corporativas "wannabe".

Veamos:

- Starbucks tiene en su Twitter poco más de 460mil seguidores (la marca sigue sólo al 20% de ellos); Coca Cola, con sede en Atlanta, tiene al día de hoy poco más de 11mil "twitteros" en su lista, y le da seguimiento a casi el 50%; su contraparte directa, Pepsi, tiene 16,290 seguidores, ¡y ellos siguen a cerca de 18mil!

No debe esperarse una gran contribución comercial de esta herramienta (insisto en que no es el momento con el formato actual), sin embargo, es un muy buen canal para mantener informado al target de lo que como empresa no interesa decir aquí y ahora.

Ah por cierto... ¡los veo en mi Twitter! twitter.com/ChuyMeza

Aniversario al desnudo

2009-10-14T00:16:33+00:00

La serie animada más conocida del planeta es sin duda la de los amarillos personajes creado por Matt Groening: Los Simpson. En ocasión de su 20 aniversario de exposición, la icónica Marge Simpson vuelve a hacer gala de su sensualidad (mostrada en repetidas ocasiones en la misma serie), apareciendo en la también icónica publicación del conejito en la edición del mes de Noviembre.

La singular madre de familia aparece dentro de la publicación en un total de 3 páginas haciendo... bueno, lo que hace cualquiera de las féminas de la portada: posar sensualmente.

Así las cosas, Marge se convierte en el primer dibujo animado en obtener tan singular puesto, además de una "entrevista" donde compartirá los devenires de su singular familia durante todo este tiempo.

Desde la perspectiva del marketing, esta es una estrategia de cobranding de gran provecho, pues de inmediato esta edición forma parte de la memorabilia de los fanáticos de ambos productos. No extrañará a nadie que los ejemplares se agoten muy rápido.

Pregunta para el debate: ¿llegará Marge a ser una de las polémicas novias del también polémico Hugh Hefner? Madera tiene.

This is it, Michael

2009-09-19T01:59:06+00:00

Ante la avalancha de estímulos generados por todos los medios, con todo tipo de argumentos a favor y en contra, Michael Jackson sigue siendo el factor clave del mercado musical.

En unos cuantos días se llevará a cabo el arranque de la venta de boletos para el estreno del "documental" THIS IS IT, armado con las imágenes de los ensayos de Michael Jackson con miras a la maratónica jornada de conciertos que daría en Londres, y que por motivos obvios y por demás conocidos no se realizarán.

Dejando de lado el aspecto noticioso de su prematura muerte, el estreno de este nuevo producto MJ será la noticia del marketing del segundo semestre del año, y será el caso a revisar y discutir por largo tiempo, por las siguientes consideraciones:

- Será un lanzamiento mundial simultáneo el mismo día (Octubre 28, en México será el 30, para variar)

- Tendrá un periodo de vida ya establecido (sólo 2 semanas de exhibición)

- El involucramiento del target es total, a través de la página de internet

Estamos apenas en tiempos de lanzamiento de campaña, pero definitivamente este es uno de esos eventos imperdibles de la vida. Yo ya reservé mi boleto.

Monopoly-zando

2009-09-11T01:49:06+00:00

De nueva cuenta Hasbro hace ruido en la categoría de entretenimiento, lanzando una nueva versión de su tan rentable y conocido juego Monopoly. Hace muy poco supimos que la compañia sacaría una versión tropicalizada, tomando como referencia el ya tan manoseado concepto del Bicentenario de nuestro país, donde la línea creativa se enfocaría a destacar en las casillas ciudades y lugares destacados de nuestra historia, especialmente relacionados con la Independencia y Revolución de nuestro país.

Ahora, mediante una alianza con el gigante Google, se presente Monopoly City Streets, donde, vía la aplicación de la aplicación Google Maps, los fanáticos de este juego pueden comprar, construir, rematar y hasta tirar escombros en las calles más famosas del mundo.

Cada jugador registrado dispone de 3 millones de dólares para comenzar su emporio, y como en el juego tradicional, puede cobrar cierto impuesto por el pase en las calles que tiene adquiridas. Todo suena realmente interesante, y desde el punto de vista estratégico es una demostración más de que las aplicaciones híbridas del marketing pueden ser bastante rentables, pues las inscripciones para jugar están saturadas.

Sin embargo, un golpe tan arrollador de la estrategia puede ser contraproducente si la experiencia resultante no es tan agradable: se hacen presentes ya problemas con la interfase de navegación, y el simple hecho de intentar acceder obliga a hacer una larga espera mientras se carga un mapamundi de la aplicación Google Maps que vuelve tentador acariciar insistentemente la tecla de cerrar pantalla.

Aún es bastante preliminar hacer una evaluación de resultados, pero la derivación del juego a un contexto ajeno al propio y tradicional, convierte a esta estrategia en algo digno de darle seguimiento.

Querer es la clave

2009-08-06T19:06:59+00:00

Ya lo había comentado antes: en estos momentos, quizá la estrategia más importante (a cualquier nivel de la organización), es patentizar al cliente el afecto que sentimos por él.

Ahora, en pleno periodo vacacional, las marcas están desarrollando estrategias que evidencian el afecto al consumidor, ya sea en premios inmediatos o diferidos por consumo, descuentos, actividades especiales, o cualquier otro que esté en el espectro del concepto de la promesa básica de la organización.

Las organizaciones deben entenderlo: hoy es el mejor momento para estrechar las relaciones con los consumidores, y hacer que éstos se conviertan en los mejores promotores de la marca, haciendo la invaluable labor de recomendar. Si se entiende esto, entonces comprenderán que la estrategia en tiempos de crisis es hacer que el cliente hable.

Así las cosas, los costos de implementación de estrategias promocionales (entiéndase, de comunicación de marca), bajarán significativamente, y se potenciará el valor percibido de marca, lo que traerá (en el marco ideal) un incremento en consumos del producto o servicio.

La pieza complementaria de esta estrategia es, por supuesto, el control. Así que estrategas, a usar más el corazón.

¡carísima!

2009-07-22T17:37:33+00:00

Había dejado en borrador este post, debido a que no comprendo aún la magnitud del asunto: la foto que ven es considerada la más valiosa del mundo, se acaba de paga por ella la friolera cantidad de 3 millones 346 mil dólares... ¡¡¡3.3 millones de dólares!!! La cantidad más alta que se haya pagado jamás por una obra de fotógrafo contemporáneo alguno.

El autor de esta joyita es Andreas Gursky, fue producida en 2001 y lleva el nombre de "99 Cent II Diptychon", por razones obvias. (?)

El significativo acto de venta fue realizado por la casa de subasta Sotheby's Londres, en febrero del 2007. No sólo es la obra más cara de todos los tiempos, sino que prácticamente triplicó el precio récord para una fotografía contemporánea.

Hasta el momento se desconoce el nombre del comprador, pero espero la tenga a buen resguardo y no adornando sala u oficina alguna.

C-real kn harto Pop!

2009-11-11T05:13:46+00:00

Recién lo descubro en el autoservicio, y me parece uno de los empaques más distractivos del anaquel... lo cual apenas estoy mascullando si es bueno o es malo...

Corn Pops, la hartamente posicionada marca de cereal para el target juvenil, le apuesta por completo al estilo de vida de este segmento modificando su empaque, eliminando casi por completo el tan característico amarillo de carátula, sustituyéndolo por un fondo blanco donde abundan "pops animados" en distintas actitudes... mmm...

De acuerdo con lo que sé, este proyecto de "renovación" (auch... incluso duele decirlo) estuvo a cargo de la agencia Pauta Creativa, y será acompañado de estrategias BTL desarrolladas principalmente en el contexto donde ronda el target: www principalmente.

De entrada ya pueden pasarse bastante rato dando vueltas por el sitio www.thepops.com.mx, donde podrán encontrar aplicaciones de distracción... apenas las voy reconociendo y aún no me clavo con ninguna.

¡AAAhhh! x cierto, hcn mucha alarak con sto del kmbio de imgn, q se avientn la pNtada de usar el estilo de redaxn de los cels... ellos le llaman LenWag, ojalá Mamá (qué es quien compra el prdcto) ntienda q s la Nda... seeeee....

Viejo, pero del Oeste...

2009-07-09T20:07:05+00:00

Tras 29 años de la misma promoción, este año "la Comer" se avienta la puntada de usar el concepto del "vaquero regalón" para la campaña 2009 del famoso Julio Regalado.

Hace años que el racional creativo de esta feria promocional ha dejado de ser santo de mi devoción, lo cual no implica que los resultados sean malos: el posicionamiento de esta estrategia es la más reconocida a nivel nacional en lo que a tiendas de autoservicio se refiere, y representa para "la Comer" un incremento de tráfico de cerca del 40% de clientes que usualmente no son cuativos.

Detrás de todo este esfuerzo creativo estará por siempre Don Sergio Corona, quien fuera el primer Julio Regalado en los primeros años de esta estrategia, allá por finales de los 70's, y que con su característica empatía logró acercarse al pueblo mexicano, logrando, a su vez, la reciprocidad que la Comer requiría, misma que hoy es determinante para librar los problemas que esta empresa tiene, consecuencia del aquél trancazo financiero de los derivados.

En fin, que Julio está de vuelta, con las ofertas más buscadas de la temporada (sic). Ojalá y no pierda el duelo.